みなさんこんにちは
ミナミの店舗専門不動産会社の
営業マン平松です。
サンアクトに入社して7年
これまで150件以上の様々なトラブル対応に
対応してきましたが、その中でも入居後に
起こるトラブルの№1は【水漏れ】です！
今回は、100件以上の漏水対応を
してきた私の経験をもとに実際に
水漏れが起こった際にどのように
対応すればいいのかを
・水漏れさせてしまった場合
・水漏れされてしまった場合
この２つのパターンで解説します。
【水漏れ】させてしまった時の対処法
【水漏れ】させてしまった事に気が付くのは
たいていの場合は階下の店舗からの連絡です。
1 まずは水漏れを止めましょう
まずは、店内を確認し、水の漏れている
箇所を確認して、止めましょう。
また、同時にビルの管理会社に連絡して
指示を仰ぎましょう。
水漏れしやすいもっとも水漏れしやすい場所は、
トイレや厨房内です。
店内を確認し、漏れている場所が
わからない場合は、店舗区画の止水栓を
閉めましょう。
2 水漏れしてしまった階下の店舗へ確認とおわびに行く
水漏れさせてしまったお店に
店内の確認と、お詫びに伺いましょう。
まずは、誠意をお伝えし今後の対応は
ビル管理会社や加入している保険会社に
相談して対応させていただく旨を
お伝えしましょう。
外部から【水漏れ】された時の3つの対処法
【水漏れ】は、おこしている側は気が付きません。
どこが原因で水漏れしているのか…
まずは上階を確認しましょう。
1 上階の店舗に水漏れを伝えに行く
一番確率の高い真上階の店舗へ
お知らせに行き、水を止めてもらいましょう。
上階に店舗がない場合は管理会社へ
連絡しましょう。
2 ビル管理会社へ連絡する
上階の店舗が理由で水漏れに
なっていた場合も、どのような状態に
なっているかの状況を報告し指示を
仰ぎましょう。
3 店内の被害状況を写真を撮影する
被害状況は後日、管理会社や保険会社に
提出が必要になります。
水漏れの状態は細かく写真にとりましょう。
漏れた箇所のアップだけでなく
店内を見渡せる引きの写真も必要です。
また、漏れている最中から
止まった後の写真、翌日以降の写真なども
撮影しておく事をおすすめします。
漏水は、後日湿気などで漏れた箇所と
別の場所の天井や壁がはがれてくる場合
もあるのでご注意ください。
水漏れを未然に防ぐ２つの対処法
１．厨房内とトイレはこまめに清掃する
厨房は、シンク下を特に気をつけましょう。
シンク下のジャバラ部分が、詰め込んだ荷物に
押されて破損して水が漏れてしまう事が
一番多いです。
トイレは便器にヒビが入る
もしくは、トイレに小物を落として
詰まらせてしまう。
この2点が漏水に繋がる理由です。
便器のヒビなどは、こまめに掃除していれば
気が付き事前対応しやすいでしょう。
２．水漏れによる損害もカバーする保険に加入しているか確認しておく
漏れにより損傷した箇所の修繕に要する費用は
まとまった金額となる可能性が高いです。
自費では賄いきれないことも考えられ、
基本的に保険金を使って対処することが多いです。
特に飲食店の場合は水漏れリスクが高いので
自分が迷惑をかけてしまっても
迷惑をかけれてしまっても
対応できる保険に加入していれば安心です。
【参考記事】
バーやスナックの店舗が営業中に水漏れしたらどうすればいいのか まとめ
・水漏れをしてしまった場合は
水を止めて、迷惑をかけたお店に
お詫びをお伝えする。
・水漏れをされた場合は
上階店舗と管理会社に連絡する。
突然起こるのが、漏水です。
まずは、動揺せずに上記の対応をしましょう！
その後は、それぞれの立場で管理会社や
保険会社の指示に従いましょう。
サンアクトで、ご契約いただいたお客様には
開業後もどうすればいいかわからない事が
起こった場合はお気軽にご相談いただいて
おります。
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